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史亮:谈印刷行业现状 谋企业发展全局

发布时间:2022-09-22 03:22:03 来源:乐鱼app下载链接 作者:乐鱼官网登录app

  史亮出生于1983年4月,本科学历,2004年参加工作至今,先后在房产销售、商业地产招商、物业管理等领域担任过重要职位,培养了重视“客户服务”的工作理念,为今后职业发展打下基础。2015年8月,江苏海云网络印刷科技有限公司成立,史亮任总经理,带领海云走出了一条B2B和B2C业务并重的发展之路。三年间,史亮一边管理公司日常经营,一边钻研学习业务知识,已经从印刷业的“菜鸟”成长为一名可以洞悉行业发展规律的企业领导者。

  “印刷行业正面临一场广泛而深刻的变革,随着线上信息交互的日益便利,传统的商业印刷品如书刊、报纸、画册、折页等的市场需求量正在不断减少,过去的营销方式难以维持足够的盈利空间。与此同时,个体客户对印刷产品的消费兴趣正稳步增长,印刷领域B2C模式的种子已经种下,一场涉及客户沟通、销售方式、经营理念等环节的根本性变革正悄然降临。”刚一坐下,史亮就道出了他对印刷行业当前形势的认知。作为总经理,史亮已经习惯从全局和战略高度审视外部环境、思考发展战略,充当掌舵人的角色,引领公司在时代的洪流中劈波斩浪。“据我所知,印刷行业已经进入争夺线上流量的时代,根据这一变化,我们自主开发了集下单、自助设计、预览、售后服务于一体的‘拇指印’微信公众号平台,产生的数据通过系统联通后台,使下单与制作无缝衔接。通过这个平台,消费者可以查询到各类产品的价格、装帧方式、内页设计风格等信息,还可以不受时空限制地预约购买,极大地便利了B2C业务的发展。”

  如今,移动互联技术成为印刷企业转型的一大抓手,海云也从方便用户下单的角度出发,自主研发了一个移动终端可用的自助预约平台“拇指印”,顾名思义,只要动动手指,就能完成印刷产品的订购流程。用户无需下载app,而是通过微信公众号进入平台,将自选的图片素材与平台预设模板结合,并根据标注的价格付款,工作人员就能即刻从系统后台接收到从客户指尖传送的数据。如此便利的操作,适合各年龄段人群使用。

  “如果说传统的互联网还限制了人们的接入地点,那移动互联技术的出现可以说是真正解除了时空的桎梏,让消费者可以‘随时随地’零距离地与印刷企业的工作人员进行沟通,消费冲动和消费行为之间的等待期几乎已经可以忽略不计,这对活跃印刷行业B2C业务有着不可估量的积极作用。一方面,印刷企业涉水开发潜力巨大的个人市场;另一方面,消费者的一时兴起有更多的机会与我们的服务对接。”从整体来看,印刷行业与移动互联的融合还处于起步阶段,但史亮对“拇指印”有足够的自信和期待,“消费者可以通过平台亲自参与所选产品的设计,但又不会觉得无所适从,因为我们提供了形式各异的模板,可以在满足个性化需求的同时简化操作流程,这是非常符合新时代消费者对消费体验的预期的:既想凸显个性,又想追求效率。因此,我公司将长期对此平台进行推广宣传,由于是自主研发的,后期升级完善也会比较便利。”

  登陆平台的制作首页,可以看到目前供选择的6个制作品类,分别为“A5横板台历”“杂志书”“硬壳精装书”“蝴蝶精装书”“创意卡”和“大头贴”,界面条目分明、简洁大方,轻点其中“蝴蝶精装书”一项,随即跳出一个包含制作规格、定价、装帧材料、装订方式、模板主题等在内的产品信息介绍页面;确认完毕后点击“下一步”,就进入一个预览封面和内页设计风格的步骤,在这里,“宝宝成长”“旅行故事”“生活记录”“毕业聚会”四个主题下各有5—7种不同风格的模板可供选择,消费者尽情比对。挑选完成后点击“下一步”,就进入正式制作和付费的流程了。

  “客户可以自行查看上传的照片是否存在错位、模糊等问题,当然我们的工作人员也会把关,发现问题及时纠正。”史亮还谈到了“拇指印”平台未来发展的问题,“虽然平台启用以来广受好评,但我觉得还是有改进的空间。我们正在研究讨论如何进一步优化系统的界面和功能,上线更多产品品类,收集更多设计模板,最重要的是,提升用户使用体验。相信在不久的将来,‘拇指印’有机会成为海云用户的日常生活伴侣,在他们学业有成、外出旅游、家人团聚、走向婚姻等过程中遇到值得铭记的人物或事件时,可以随时随地掏出手机,在‘拇指印’上下个订单,定格生活中的感动与美好,正如我们开发这个平台的初衷一样。”

  3年前,史亮还是个从事房地产销售的腼腆大男孩,记忆中小时候在胶卷店等待照片洗印出来时经历过的兴奋和期待的心情,开启了他与印刷行业的奇妙缘分。一番机缘巧合,史亮在2015年8月抓住了一个入局印刷业的机会,与他人合伙成立了江苏海云网络印刷科技有限公司。当时的印刷行业刚进入转型阵痛期,传统印刷面临产能过剩的困境,与大数据、互联网等线上技术融合的新模式还远未成熟,前景很不明朗,难以为继的企业不在少数。然而史亮却认为这正是印刷行业培育新的竞争优势的重要关口:“在信息交互还没有这么便利的时代,商业印刷品的用量一般都较大,而且品类偏少,印刷厂为了适应这样的需求,会在与客户沟通环节消耗大量的时间,产品的印刷周期也较长;但如今,信息技术的发展改变了全社会的生产生活方式,商家可以利用线上平台宣传自己的产品,纸质印刷品的价值正在下降,订单量自然也在减少。随之而来的是个人客户下单量稳步提升,得益于网络的普及,个人客户可以更加便捷地传达自己的想法,其对精美印刷产品的追求越来越多的转化为商业行为。可以说,对印刷企业来讲,B2B业务暂时进入了瓶颈期,而B2C业务则前景广阔。”

  正是出于这样的想法,史亮将海云定位为“网络印刷”公司,为个性化产品的定制敞开大门。至今还记得自己小时候满怀期待地等候在照片冲印店门口的他,对印刷行业B2C业务的发展有充足的信心。在他看来,每个人都有记录、分享生活中美好瞬间的愿望,而相册、画册、大头贴等印刷制品无疑是这些愿望的绝佳载体。“制作成册的照片和单纯在手机或电脑上翻看的照片是完全不一样的,当你一页页翻看亲手挑选的照片,手中的印刷品就仿佛有了温度,每翻过一页,都伴随着情绪和回忆的翻涌,从这个意义上来说,个人客户对印刷品的需求就是情感表达的需求。”

  在史亮的办公室内,有一台平衡车,由于关心环保事业,他每天都以此代替汽车,解决“最后一公里”的通勤问题。说起环保,史亮也有自己的看法:“环保是每一个印刷企业都绕不过去的话题。现在一些客户会出于环保理念而减少产品的印刷量,如有的企业用薄薄的几张纸替换了原来厚厚的说明书,鼓励消费者到网上查找具体的操作方法,这种趋势是对印刷行业的一个冲击,倒逼我们寻找新的市场增长点;而向高效益发展转型的经济大环境对印刷企业本身也提出了挑战,随着原材料价格上涨,能明显感觉到资源对企业发展的约束,因此推行更加节能环保的经营策略才是根本出路。几年来,海云一直坚持‘力行环保’的核心理念,运用先进的打印技术和设备,降低错印率,节约纸张资源,还采用较为环保的油墨,履行保护环境责任的同时也为客户的身体健康负责。”

  “不管是商业还是个人印刷业务,现在客户对印刷企业最核心的要求其实就一个字,‘快’。”史亮介绍道,随着印刷业务呈现印数减少、品类增多的特点,印刷企业的应对和操作周期都要相应缩短,并要尽力满足客户对“高效率”和“立等可取”的期待。“现在能明显感觉到的是,年轻客户的创意层出不穷,同一个产品可以针对不同客户群制作不同的设计方案,所以从总体上来说,订单总量多了,每单的份数少了,这是市场的新变化,要求我们反应更‘快’,更及时;另外,现在不少印刷品的内容都紧贴时代潮流发展,核心的设计灵感也与社会上稍纵即逝的热点事件有关,客户对产品交付时间的要求严苛,印刷企业的作业速度也理所当然的要变得更‘快’。”

  为了适应印刷行业市场的新变化,江苏海云网络印刷科技有限公司专门采购了适配网络印刷模式的业内尖端数字印刷机,利用数字胶印技术,在印刷产品的清晰度、分辨率、光泽度和色域等方面都取得了技术突破,印刷速度也领先同类设备,兼顾效率和质量,是国内最高端的设备之一,成为海云的一大竞争优势。选购这样的印刷设备,源于史亮对市场环境的深刻洞察和仔细思考:“有一些印刷企业使用的设备擅长重复大量印刷,但是适用范围太窄,就像一艘邮轮驶入情况复杂的航道,转身太慢,过于笨重,就算规划出一条正确的航线,也难以有效实施;相较而言,我们使用的印刷设备能满足客户个性化、多样化的需求,业务能力更全面,摸准了又要‘印得出来’,又要‘印得出彩’的行业痛点,因此更容易带动整个企业完成转型升级。”

  走进这家位于无锡市滨湖区建筑西路蠡园开发区创意园内的网络印刷公司,宽敞明亮的前台和干净整洁的办公环境让人心旷神怡。由于与客户直接接触的机会增多,史亮特别开辟了一方舒适的“待客区”,让在此等待的消费者也能有良好的体验。“现在的印刷业在制造业的基础上,已经涉足服务业的范畴。”史亮解释道,“在看清了这一点后,我们乐于花费更多资源来改善客户服务。与大多数传统印刷企业相比,我们位于一个交通便利又安静雅致的地理位置,办公区域井然有序,也专门开辟了一块地方接待客户,可以供他们在店内休息。因为印刷效率提高,有更多的客户愿意留在店内等待产品印刷完成,所以这样的细节有助于我们吸引新顾客,留住老顾客,与现在市场竞争的新形势、新要求相契合。”史亮预测,接下来,印刷企业将不能继续“埋头只管工作”的经营模式,而是要越来越频繁、广泛地接触客户群体,因此塑造品牌形象非常重要。“希望通过我们的不懈努力,海云能成长为一家服务型的印刷企业,改变客户心目中传统印刷企业的形象。”

  尽管只是一家成立不到三年的新兴企业,由于拥有业内顶级设备,快印产品质量上乘;坚持环保理念,降低运营成本进而提高产品性价比;搭建了一个简洁高效的线上平台,便于宣传推广等优势,江苏海云网络科技印刷有限公司的营业额正以每年30%的速度稳步增长,本地影响力正在不断扩大。这样的成绩让史亮坚信,海云走在正确的道路上,未来的发展前景十分明朗:“只要能长期保持竞争力,我们将考虑适时扩大规模,开设分店,并招入更多人员,为更多客户提供物美价廉的服务。”

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